Shipping policy
Política de Envíos
En Indigo Nest, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra confiable y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación de tu pedido. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.
En caso de un alto volumen de pedidos o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse. Si hay un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo.
Tiempos de envío
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación:
- Envíos nacionales: entre 2 y 7 días hábiles
- Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, logística del transportista o procesos aduaneros.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y se mostrarán antes de completar el pedido.
En algunos casos, podemos ofrecer envío gratuito en pedidos que cumplan con ciertas condiciones promocionales, las cuales serán claramente indicadas en la tienda.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Indigo Nest no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Retrasos en la entrega
No somos responsables por retrasos causados por el transportista, aduanas o eventos fuera de nuestro control. Agradecemos tu comprensión en estos casos.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos lo antes posible a jgomezjimenez57@gmail.com para ayudarte a resolver la situación.
Impuestos y aduanas
Para envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos adicionales según las regulaciones del país de destino. Estos costos son responsabilidad del cliente.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes contactarnos en:
jgomezjimenez57@gmail.com